Terugbetalingsbeleid

Bij Snel IPTV streven wij naar maximale klanttevredenheid. Daarom bieden wij een 30 dagen geld-terug-garantie aan wanneer onze service niet naar behoren functioneert en wij het probleem niet kunnen oplossen.

30 dagen geld-terug-garantie

Wij geloven in de kwaliteit van onze IPTV-service. Daarom kunt u binnen 30 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen wanneer de dienst niet correct functioneert en ons supportteam het probleem niet kan oplossen.

Wanneer heeft u recht op een terugbetaling?

• Uw aanvraag wordt binnen 30 dagen na aankoop ingediend.
• Onze technische ondersteuning heeft voldoende tijd gekregen om het probleem te onderzoeken.
• De IPTV-service werkt aantoonbaar niet zoals beschreven.
• Het probleem wordt niet veroorzaakt door uw internetverbinding of apparaat.
• Er is geen sprake van fraude of misbruik.

Wanneer is een terugbetaling niet mogelijk?

• Wanneer de service correct werkt.
• Bij een onstabiele of trage internetverbinding.
• Bij een verkeerde installatie of foutieve configuratie.
• Wanneer incompatibele apparaten worden gebruikt.
• Wanneer de klant simpelweg besluit de dienst niet meer te willen gebruiken.
• Bij overtreding van onze algemene voorwaarden.

Hoe vraagt u een terugbetaling aan?

Als u denkt dat u in aanmerking komt voor een terugbetaling, neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelgegevens. Ons supportteam zal uw aanvraag zorgvuldig beoordelen.

• Vermeld uw naam.
• Geef uw bestelnummer door.
• Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
• Voeg indien mogelijk screenshots of video's toe.

Beoordeling van uw aanvraag

Elke aanvraag wordt individueel beoordeeld door ons supportteam. Wij proberen eerst een passende oplossing te bieden voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd.

Wanneer het probleem technisch kan worden opgelost, blijft uw abonnement actief en is een terugbetaling niet van toepassing.

Verwerking van terugbetalingen

Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Uitzonderingen

Snel IPTV behoudt zich het recht voor een terugbetalingsverzoek te weigeren wanneer er sprake is van fraude, misbruik, schending van onze voorwaarden of onjuiste informatie.

Terugbetalingen worden uitsluitend verwerkt voor aankopen die rechtstreeks via snelptv.com zijn gedaan.